Система мониторинга автоматических депозитных машин
Централизованный контроль и управление сетью ADM
TtS Pulse — это программная платформа для мониторинга, управления и анализа работы сети устройств самообслуживания, включая автоматические депозитные машины (ADM).
Система обеспечивает банкам централизованный контроль всей сети устройств, повышает надежность их работы и позволяет оперативно реагировать на любые инциденты.
Решение помогает банкам повышать эффективность эксплуатации инфраструктуры самообслуживания и улучшать качество обслуживания клиентов.

 

 

Основные возможности системы
Мониторинг устройств в режиме реального времени
Система обеспечивает постоянный контроль состояния автоматических депозитных машин и оперативно уведомляет о любых неисправностях или критических событиях.
Контролируются:
• работоспособность устройств
• технические ошибки
• состояние счетчиков и принтеров
• наличие банкнот в кассетах
• доступные операции и сервисы
Это позволяет своевременно реагировать на проблемы и минимизировать простои устройств.

 

Управление сетью ADM
Система предоставляет инструменты для удаленного управления устройствами без необходимости выезда технических специалистов.
Возможности управления:
• перевод устройств в сервисный режим
• управление доступностью операций
• контроль связи с банковскими серверами
• удаленное восстановление работы устройств
Это значительно сокращает время устранения инцидентов и снижает эксплуатационные расходы банка.

 

Централизованное управление параметрами
Система позволяет централизованно управлять настройками устройств и параметрами операций.
Функциональность включает:
• управление параметрами ADM
• изменение реквизитов и данных печати
• выявление и устранение ошибок
• удаленное восстановление корректной работы устройств
Такая автоматизация помогает снизить количество операционных ошибок и повысить стабильность работы сети устройств.

 

Аналитика и отчеты
TtS Pulse предоставляет инструменты аналитики для оценки эффективности работы сети ADM.
Система позволяет:
• анализировать простои устройств
• отслеживать причины инцидентов
• формировать отчеты по доступности устройств
• анализировать эффективность обслуживания сети
Аналитика помогает банку принимать обоснованные решения по развитию инфраструктуры устройств самообслуживания.

 

Преимущества системы
Внедрение системы мониторинга позволяет банкам получить значительные операционные преимущества:
• повышение доступности сети устройств до 99%+
• сокращение простоев устройств на 30–40%
• уменьшение количества обращений в поддержку на 25%
• возможность удаленного решения до 35% инцидентов
Это повышает эффективность эксплуатации сети ADM и снижает операционные расходы банка.

 

Модульная архитектура системы
Система построена на модульной архитектуре и может расширяться по мере роста инфраструктуры банка.
Основные модули системы:
TtS Pulse Viewer
Мониторинг состояния устройств и отображение событий в режиме реального времени.
TtS Pulse Management
Удаленное управление сетью ADM и контроль параметров устройств.
TtS Pulse Analytics
Аналитика данных и формирование управленческих отчетов.
Модульный подход позволяет внедрять систему поэтапно и масштабировать ее по мере развития сети устройств.

 

Экономический эффект для банка
Использование системы мониторинга сети ADM позволяет банкам:
• повысить доступность устройств самообслуживания
• снизить эксплуатационные расходы
• ускорить реагирование на инциденты
• повысить качество обслуживания клиентов
В результате банк получает более эффективную и надежную инфраструктуру автоматических депозитных машин.